Etre mis en contact avec des installateurs partenaires GRDF

Dans le cadre de la mission de service public qui lui a été attribuée, GRDF a mis en place un partenariat avec des installateurs Professionnels du Gaz qui repose sur des critères objectifs et non discriminant. Les partenaires sont et demeurent indépendants. GRDF ne reçoit aucune forme de contribution financière de la part de ses partenaires.

Le partenaire GRDF :

• Est titulaire de l’appellation « Professionnel du Gaz » qui implique un niveau de qualification reconnu ainsi que l’acceptation d’un système de contrôle pouvant entraîner un retrait de son appellation en cas de manquements
• Est titulaire de la mention « Reconnu Garant de l’Environnement » (RGE) et de ce fait peut faire bénéficier ses clients des aides éco conditionnées (Crédit d’Impôt, Prêt à taux zéro ECO PTZ)
• Installe en moyenne 6 fois plus d’équipements gaz naturel par an que les autres installateurs du secteur
• S’est engagé à :
  • réaliser ses prestations et missions d’installateur PG dans le strict respect de la règlementation et de la législation, aux règles de l’art et aux normes applicables en la matière.
  • réaliser ses prestations et missions d’installateur PG de manière strictement indépendante. GRDF, dans le cadre de ses missions de service public vous informe sur les solutions Gaz Naturel ; le partenaire PG est libre de proposer les équipements qu’il souhaite dans le cadre de ces solutions.
  • garantir la bonne fin de l'exécution des prestations réalisées. Le partenaire s’est ainsi obligé à apporter à la réalisation des installations les soins et diligences les plus élevés au regard des règles de l’art et aux meilleures pratiques du secteur. Le partenaire s’est également engagé à agir en toute circonstance avec probité et loyauté.
  • vous recontacter sous 5 jours ouvrés à partir de la date de transmission de vos coordonnées par GRDF, afin de prendre rendez-vous avec vous (dès lors que vous en faîtes la demande).
  • vous fournir un devis dans un délai de 10 jours ouvrés suivant la date de la première visite à votre domicile.
• Au nom de GRDF, le partenaire GRDF peut proposer directement à son client la demande de raccordement au réseau de gaz naturel et la transmet ensuite à GRDF. Le prix de l'offre est défini par GRDF, conformément au catalogue des prestations annexes disponible
• En cas de panne du chauffage en place, et dans l’attente de se voir raccordé au réseau de gaz naturel, il propose une solution transitoire de chauffage et éventuellement de production d’eau chaude sanitaire chez le client.

• améliorer la performance énergétique des logements, quel que soit son corps de métier. Un ECO Artisan® doit donc proposer une évaluation thermique du logement.
• conseiller des solutions performantes qui répondent aux attentes de ses clients. Il doit apporter un conseil global en rénovation thermique
• la qualité de service et la bonne réalisation de ses travaux.

Pour plus d’informations sur la qualification ECO Artisan®, rendez-vous sur http://www.eco-artisan.net/

• s’engage à proposer des équipements dans le cadre d’une ou plusieurs solutions gaz naturel décrites par GrDF.
• répond aux mêmes caractéristiques que les partenaires GrDF

La qualification RGE s’adresse aux artisans et entreprises du bâtiment, spécialisés dans :

• les travaux d’efficacité énergétique en rénovation
• l’installation d’équipements utilisant des énergies renouvelables.

L’affichage de ce signe de qualité, qui est le fruit d’une démarche volontaire pour son obtention permet à son détenteur :

• de valoriser son savoir-faire,
• de renforcer sa relation de confiance avec ses clients,
• de s’engager dans une démarche de progrès permanent
• dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur, de faire bénéficier ses clients du principe de l’éco-conditionnalité des aides à la rénovation énergétique

Par ailleurs, l’installateur RGE doit satisfaire à plusieurs critères :

• avoir souscrit à des assurances travaux et responsabilité civile;
• respecter ses obligations légales et financières;
• disposer de références attestées;
• assurer la pose et la fourniture des équipements et disposer de moyens humains et matériels nécessaires pour le faire;
• maitriser la chaine de la sous-traitance;
• réaliser au moins deux chantiers dans le domaine tous les 2 ans;
• au moins un de ses chantiers, en cours ou achevé, est contrôlé dans les 24 mois qui suivent l’attribution du signe de qualité;
• disposer d’au moins un référent technique ayant suivi une formation dans le domaine de l’efficacité énergétique et / ou des énergies renouvelables.

Le non-respect de ces critères peut entraîner la suspension ou le retrait de la qualification RGE détenue par l’entreprise. De plus, les organismes de qualification (Qualibat, Qualifelec, Qualit’EnR, Certibat, Cequami) proposent une procédure de réclamation pour les clients.

L’appellation Professionnel du Gaz (PG) est une reconnaissance du sérieux et de la compétence de l’entreprise s’engageant dans une démarche qualité et sécurité des installations intérieures de gaz. Choisir une entreprise « Professionnel du Gaz », c’est notamment avoir la garantie qu’elle est correctement assurée et que ses compétences sont périodiquement vérifiées.